近年来，瑞昌市自然资源局以“群众之所急，民生之所盼”为导向，采取机制创新、分类施策、精准服务的方式，全力化解不动产登记历史遗留问题，累计打通8246套房屋办证路径，惠及群众约3万人。

服务群众  构建攻坚体系

该局始终践行“人民至上”的服务理念，倾听群众心声，收集群众诉求，主动梳理历史“旧账”，深挖问题根源，切实解决群众关切的热点难点问题，将化解不动产登记历史遗留问题列为年度工作重点，积极协调住建、税务、法院、属地政府等相关部门，制定“问题、任务、责任”三清单，并建立工作台账，“倒排工期、挂图作战”，压实攻坚责任。

分类施策  破解复杂堵点

针对部分小区存在的消防验收、税费欠缴、抵押查封等复合型问题，该局坚守质量安全底线，坚持“群众无过错即可办证”的原则，创新分类处置、容缺办理和证缴分离三大机制，将问题归纳为竣工验收、规划核实、用地手续、抵押或查封、欠缴土地出让金或税费、消防验收、建设主体灭失、分散登记时房地信息不一致、跨宗建设或界址不清晰等9大类问题，形成“一类问题一套方案”；在非关键性材料欠缺或存在瑕疵的情况下，登记机构先予受理后补齐材料，并将税费追缴与为群众办证脱钩，有力打通办证过程中的各类堵点。

惠民利民  提升攻坚温度

为让群众少跑腿，该局不断创新工作机制，提升服务效能，推出“三步暖心服务”：一是专窗直达。全市18个乡镇便民服务中心、不动产登记大厅均开设不动产便民专窗，尽可能满足群众需求，让群众少跑腿。二是送证上门。为方便特殊群众、偏远地区群众办理登记需求，提供送证上门服务。迄今已累计开展送证上门服务11次，惠及群众2800余人。三是双线告知。对打通办证路径的项目，采取线上公告、发送短信和现场张贴公告的方式，确保群众知晓办证信息。

下一步，瑞昌市自然资源局将继续坚持以人民为中心，真正让“群众少跑腿、好办事、不添堵”成为常态，让不动产登记成为群众感受民生温度的“连心桥”。